Sprawdzamy stronę główną, kategorie, karty produktów, wyszukiwarkę, koszyk, checkout i podstawowe informacje formalne. Po drodze zapisujemy screeny.
Patrzymy na jasność informacji, działanie koszyka, promocje, dostawę, płatność, zaufanie i wygodę na mobile.
Najpierw pokazujemy rzeczy, które najbardziej warto omówić z zespołem. Mniejsze obserwacje trafiają niżej, pogrupowane po obszarach sklepu.
Korzystamy z badań UX e-commerce jako punktu odniesienia, szczególnie przy checkoutcie, filtrach, kartach produktów i informacjach zakupowych.
Sprawdzamy widoczne dla klienta elementy: ceny promocyjne, zgody, zwroty, regulaminy i informacje, które często wymagają dodatkowego kontekstu.
Widzimy powtarzalne problemy w sklepach na Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento i rozwiązaniach customowych.
Jeśli coś kliknęliśmy i nie działa, piszemy to wprost. Jeśli to tylko sygnał albo dobra praktyka, oznaczamy to ostrożniej. Dzięki temu raport nie brzmi jak lista wyroków.
Każdy checkout wymaga założenia konta. Ściana rejestracji pojawia się przed wyborem metody płatności.
Sprawdźcie, czy użytkownik może kupić bez zakładania konta. Jeśli nie, warto porównać ten krok z danymi z checkoutu.
Może bezpośrednio utrudniać finalizację zakupu
Ceny promocyjne pokazują przekreśloną cenę bez widocznej informacji o najniższej cenie z ostatnich 30 dni.
Sprawdźcie, czy przy tej promocji powinna pojawić się informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni.
Potencjalne ryzyko przy promocji
Zacznij od jednego audytu albo włącz Quomerce do pracy agencji. Konfiguracja partnerska: Dla agencji.
Wyślij adres sklepu i zobacz przykładowy raport.